11月10日上午，辛家營(yíng)分公司黨支部書記鄭紅飛走進(jìn)運(yùn)營(yíng)四所與職工們座談交流。
訪談中，鄭紅飛詳細(xì)了解了運(yùn)營(yíng)四所當(dāng)前的運(yùn)行、客服及催收費(fèi)狀況，詢問(wèn)所內(nèi)員工進(jìn)入采暖期后經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的忙碌，在工作或生活上是否遇到困難，對(duì)分公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面是否有好的意見(jiàn)建議，希望大家可以暢所欲言，積極為公司的發(fā)展建言獻(xiàn)策，同時(shí)也要把分公司黨支部當(dāng)做自己的“知心人”，說(shuō)說(shuō)“心里話”。
“在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些小區(qū)的物業(yè)和我們配合不夠，有些小區(qū)管道老化，閥門年久失修”；“供熱前期頂樓集氣較多，影響用戶用熱效果”……，員工們紛紛就供熱以來(lái)工作中遇到的困難進(jìn)行交流。鄭紅飛表示，大家要與小區(qū)物業(yè)建立起良好的互信關(guān)系，勤溝通、勤交流。對(duì)于因管道閥門老化影響用熱效果的，可以與用戶或相關(guān)部門溝通更換閥門或管道，確保用戶用熱質(zhì)量。并利用每周的“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)加大供熱宣傳力度，尤其是頂樓存在集氣的小區(qū)樓棟，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、拍攝操作視頻的方式擴(kuò)大宣傳面，指導(dǎo)、教授用戶自行處理一些簡(jiǎn)單的不熱問(wèn)題。同時(shí)強(qiáng)調(diào)在供熱服務(wù)方面大家一定要提高服務(wù)意識(shí)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)；在生產(chǎn)運(yùn)行方面，大家要密切配合，做好轄區(qū)熱力站的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保安全生產(chǎn)。
分公司每月開(kāi)展“書記訪談、接待日”旨在切實(shí)解決分公司干部職工在工作、生活等方面的困難，同時(shí)進(jìn)一步暢通問(wèn)題反應(yīng)渠道，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、建議，強(qiáng)化監(jiān)督力度，確保干部職工反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題得到有效解決，營(yíng)造民主、團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。
