為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，進(jìn)一步提升服務(wù)用戶質(zhì)量和水平，提升轄區(qū)熱用戶的獲得感和幸福感，自2月15日開(kāi)始，橋靠分公司黨總支部持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，采取班子成員、黨員分組包聯(lián)運(yùn)營(yíng)所方式，利用休息日以及夜間進(jìn)行上門(mén)“訪民問(wèn)暖”。
班子成員和黨員深入到用戶家中，認(rèn)真查看各家的供熱溫度,主動(dòng)征求住戶關(guān)于供熱工作的意見(jiàn)和建議，重點(diǎn)對(duì)反映家中溫度過(guò)熱和過(guò)低的住戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)，并承諾只要住戶對(duì)供熱工作有意見(jiàn)和建議，供熱管家會(huì)在第一時(shí)間趕赴住戶家中現(xiàn)場(chǎng)排查，確定問(wèn)題原因，拿出解決方案，直到住戶滿意為止。同時(shí)了解用戶用熱和實(shí)際交費(fèi)情況，針對(duì)不同情況的欠費(fèi)用戶，采取靈活催費(fèi)方式并告知用戶繳費(fèi)的各種方式。
截至目前，城發(fā)橋靠分公司開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”及催交采暖費(fèi)活動(dòng)，共走訪用戶4275戶，發(fā)放催費(fèi)通知單3969張，現(xiàn)場(chǎng)解決不熱問(wèn)題29戶，催交熱費(fèi)戶數(shù)264戶，收回采暖費(fèi)576632.87元。此活動(dòng)將持續(xù)到3月中旬。
