10月27日，集團公司客服中心組織工作人員到呼和浩特市民生服務平臺參加《聚焦今冬供暖、記者帶您去“探溫”欄目》為用戶解答用熱問題。
通過直播節(jié)目向市民代表和網民代表解讀今冬廣大用戶關心的各類供暖問題。向廣大市民傳遞了關于集中供熱的組成部分及概念、集中供熱的溫度和具體供暖時間、供熱初期家中暖氣不熱的簡單處理辦法、為何暖氣中的熱水不能私自排放的原因和影響等供熱知識。
供暖關乎民生，也連著民心，集團公司表示，針對用戶反映的用熱問題，會立即響應、及時處理、保障市民正常用熱。并以更優(yōu)質的服務回饋廣大用戶，為老百姓解決供熱問題。
