三月春風(fēng)暖人心,雷鋒精神永傳承!3月5日,在第61個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”到來之際,為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,切實(shí)解決居民實(shí)際用暖問題,城發(fā)三合村分公司黨總支攜手新城區(qū)住建局走進(jìn)一家村新村小區(qū),聯(lián)合開展“雷鋒紀(jì)念日志愿服務(wù)活動(dòng)”,將暖心服務(wù)送到居民家門口。
一家村新村小區(qū)為回遷安置小區(qū),其供暖保障一直是民生關(guān)注的重點(diǎn)。本次活動(dòng)聚焦供暖季末期的居民實(shí)際體驗(yàn)與潛在需求,旨在通過主動(dòng)上門、實(shí)地排查、傾聽民聲,確保群眾家中溫暖舒適,鞏固提升供熱服務(wù)質(zhì)量。

活動(dòng)當(dāng)日,分公司領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部及運(yùn)營(yíng)三所工作人員與新城區(qū)住建局工作人員組成的聯(lián)合服務(wù)隊(duì)分為兩組,一組深入小區(qū)居民家中,工作人員手持測(cè)溫儀,耐心檢測(cè)各房間溫度,詳細(xì)記錄數(shù)據(jù),細(xì)致檢查供熱管道、暖氣片等設(shè)施運(yùn)行情況,排查是否存在跑冒滴漏或循環(huán)不暢等問題;同時(shí),另一組在廣場(chǎng)普及供熱知識(shí),向居民講解供熱系統(tǒng)工作原理、以及如何識(shí)別和處置暖氣不熱、漏水等常見供熱問題,并現(xiàn)場(chǎng)解答關(guān)于溫度達(dá)標(biāo),設(shè)施維護(hù)等方面的疑問,面對(duì)面傾聽居民對(duì)供暖溫度、服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。

“這幾天感覺家里沒有前陣子暖和了,正想問問呢,你們就上門來了,真是太及時(shí)了!”居民王大爺對(duì)志愿服務(wù)對(duì)的到來表示熱烈歡迎。在進(jìn)入21號(hào)樓1單元1樓西戶家中時(shí),工作人員發(fā)現(xiàn)其室內(nèi)分集水器后端因設(shè)施老化導(dǎo)致漏水,隨即進(jìn)行了簡(jiǎn)單處理,仔細(xì)囑咐用戶在供暖期結(jié)束后更換閥門與分集水器,并告知用戶24小時(shí)供熱服務(wù)熱線,便于后續(xù)配合用戶更換家中供熱設(shè)施。
此次“訪民問暖”活動(dòng),不僅是弘揚(yáng)雷鋒精神、踐行“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐,也是一次政企聯(lián)動(dòng)、靠前服務(wù)的有效嘗試。通過與主管部門聯(lián)合行動(dòng),形成了服務(wù)合力,提升了問題響應(yīng)與解決的效率,讓民生服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。

學(xué)雷鋒,不止在三月,更在每一天。三合村分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),優(yōu)化服務(wù)流程,將“訪民問暖”常態(tài)化、機(jī)制化,以實(shí)際行動(dòng)傳承雷鋒精神,以扎實(shí)工作保障供熱安全穩(wěn)定,不斷提升用戶的獲得感、幸福感與安全感,為營(yíng)造溫暖和諧的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。