“這兩天家里暖氣特別暖和，我的心情都跟著好了，謝謝你們。” 近日，烏蘭小區(qū) 3 號(hào)樓 4 單元 3 樓東戶的居民懷著激動(dòng)的心情，將一面印有 “敬業(yè)正直 為民解憂” 的鮮紅錦旗送到富泰熱力新華東分公司林帶南鍋爐房站長(zhǎng)陳鐵鐵手中，錦旗上的八個(gè)大字，不僅傳遞著用戶對(duì)公司供暖工作的認(rèn)可，更演繹出一段公司員工用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)溫暖群眾心房的動(dòng)人故事。
供暖初期，該居民家中暖氣溫度偏低，心急之下，他撥通了林帶南鍋爐房的服務(wù)電話，希望工作人員能上門(mén)幫忙排查。了解到用戶的訴求后，鍋爐房站長(zhǎng)陳鐵鐵沒(méi)有絲毫耽擱，第一時(shí)間帶領(lǐng)維修師傅趕到居民家中。“您別著急，我們就是來(lái)解決問(wèn)題的，一定幫您把暖氣弄熱乎了。”工作人員用溫暖的話語(yǔ)安撫好用戶的情緒后，便和維修師傅俯下身子，開(kāi)始細(xì)致入微地排查問(wèn)題。他們首先對(duì)暖氣進(jìn)行了常規(guī)的排氣處理，但效果并不理想。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，陳鐵鐵判斷很可能是管道內(nèi)積累了水垢和雜質(zhì)，阻礙了熱水的正常循環(huán)。為了徹底解決問(wèn)題，他們決定對(duì)用戶家的暖氣片進(jìn)行一次全面的清洗。他們小心翼翼地拆卸暖氣片接口，連接好專業(yè)的沖洗管道，然后開(kāi)始耐心細(xì)致的反復(fù)沖洗。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，用戶家暖氣片開(kāi)始逐漸升溫，最終達(dá)到了理想溫度。
為了表達(dá)感激之情，熱用戶特意定制了這面錦旗，親手送到陳鐵鐵手中，感謝他和維修師傅的辛勤付出。面對(duì)用戶的贊譽(yù)，陳鐵鐵謙遜地表示：“保障居民溫暖過(guò)冬是我們的職責(zé)，只要熱用戶家里暖和了，我們?cè)傩量嘁仓档谩！?/span>
一面錦旗，一份認(rèn)可。陳鐵鐵用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的承諾，也展現(xiàn)了公司一線員工心系用戶、盡職盡責(zé)的精神風(fēng)貌。
