10月30日，燃氣熱力公司生產技術部在日常設備巡檢中發現位于電信云計算中心的一臺關鍵服務器出現硬盤故障報錯。技術人員發現服務器硬盤狀態異常后，立即啟動了標準的故障處理流程。首先對故障進行了詳細診斷與確認，確保準確識別問題硬盤，并按照設備管理規范啟動了維保流程。在等待新硬盤送達期間，技術人員密切監控服務器運行狀態，制定了詳細的數據安全保障方案和更換計劃。
11月4日，新硬盤送達后，技術支持團隊迅速行動，按照規范的硬盤更換流程完成現場更換工作。更換過程中嚴格遵守操作規范，卸下故障硬盤并替換為全新硬盤，確保連接穩固可靠。隨后技術團隊完成了新硬盤加入磁盤陣列的配置部署工作。經過全面測試，確認服務器已恢復正常運行狀態，所有數據均完好無損。
此次硬盤故障的快速解決，不僅保證了云計算中心服務的連續性和穩定性，也檢驗了公司的設備維護流程和應急預案的有效性，為后續設備管理工作積累了寶貴經驗。
