“小郝，我打這個電話，就是想感謝你們，謝謝富泰熱力光明分公司工作人員熱情、耐心的服務，這些年我們不僅家里熱，心里也暖，我代表人行小區的居民為你們點贊，請將我們的謝意也轉達給分公司的領導！”
近日，光明分公司云鼎供暖所員工郝萌接到人行小區用戶劉大爺專門打來的電話，對分公司工作人員專業高效、盡職盡責的服務表示由衷感謝，言語中滿是認可和感動。據劉大爺介紹，這些年，分公司的工作人員經常來到小區居民家中了解用熱情況、講解用熱常識、解決用熱問題，有些行動不便的用戶在繳費時遇到難題，只需要打個電話，工作人員就會上門服務，今年供暖前小區居民家中又提前見了熱，大爺受大家委托特意撥打電話表達了謝意。
此次用戶來電表揚，既是對一線員工辛勤付出的肯定，也體現了分公司服務質量提升的成效，光明分公司將以此為激勵，持續優化服務機制，強化應急響應能力，全力保障供熱系統安全、穩定、高效運行，讓千家萬戶溫暖過冬。
