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城發辛家營分公司聯合金泰社區開展“訪民問暖”活動

2024/10/28 9:59:01

為了充分發揮“供熱管家+社區管家”的“雙管家”的職能,10月23日,辛家營分公司聯合金泰社區在華茂名居小區開展“訪民問暖”活動。

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活動中,工作人員在服務點收集居民訴求,發放印有供熱管家聯系電話和24小時服務電話的“暖心聯系卡”及供熱知識手冊,普及線上繳費方式,讓居民了解供熱、理解供熱,居民若有用熱需求時能夠迅速、準確獲得貼心的供熱服務。小小的“暖心卡”就是讓居民的訴求在第一時間得到響應、處置,從而進一步提高居民對轄區供暖工作的滿意度。

在入戶排查過程中,“雙管家”每到一戶便詳細詢問居民家中的供暖情況,仔細排查供熱設施,測量室內溫度。對于居民反映的管道不熱、管道閥門無法開啟、管道漏水等問題,工作人員憑借專業知識和豐富的經驗,迅速查找原因并進行處理。

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此次“訪民問暖”活動,“入”的居民生活,“進”的是居民家中,“訪”的是居民內心的話語。在今后的工作中,分公司將繼續用心用情用力做好供熱各項工作,確保群眾安全溫暖過冬,讓百姓“溫暖指數”和“滿意指數”實現雙提升。


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