新的采暖季悄然臨近之際，供熱前的準備工作正如火如荼地進行著。為了進一步宣傳供熱常識，城市燃熱集團各供熱公司開始陸續組織供熱前入戶摸排工作，9月23日-9月28日，辛家營分公司各運營所組織開展“訪民問暖”活動。
活動中，運營所針對去年存在的問題再次進行了排查走訪，并為小區用戶普及用熱常識，發放暖心卡，并講解供暖前的注意事項，提示用戶在管道注水后要及時檢查閥門開啟狀態及是否存在跑冒滴漏現象，發現問題及時保修，確保供熱設施可正常運行。同時客服管家進行入戶走訪時指導用戶線上綁定業務和如何進行用戶繳費。走訪過程中，工作人員仔細詢問了房屋的保溫情況及往年存在的供熱問題，認真記錄每一個細節，以便于供熱后及時進行回訪。對于一些老舊小區的居民，工作人員更是格外關注，積極協調相關部門，爭取為他們提供更好的供熱保障。
本次“訪民問暖”活動共走訪東方領海小區、萬正?尚都小區、東方維也納小區等28個小區，發放宣傳資料80本、暖心卡80張，收集整理用戶供熱問題10件。在供熱運行開始后，各運營所將根據活動收集的供熱問題陸續進行回訪解決，確保用戶安全穩定用熱。
