隨著秋季的臨近，2024-2025年度采暖季的腳步也日漸臨近。為了確保廣大熱用戶能夠順利辦理臨時停供業(yè)務(wù)，市城市燃熱集團(tuán)所屬三家供熱公司自8月1日起，已正式啟動了本年度臨時停供業(yè)務(wù)的辦理工作。
8月7日一大早，熱用戶張大爺來到了城發(fā)供熱金橋分公司金花園服務(wù)大廳，前來辦理停供事宜，前后沒超過10分鐘，張大爺便辦理完了停供業(yè)務(wù)。張大爺并不是首次來辦理臨時停供業(yè)務(wù)，“相較于前兩年，我感覺今年辦理這個臨時停暖更加方便快捷了。我是續(xù)辦，就提供個身份證的復(fù)印件、填個申請表就可以辦理了，前后也就十來分鐘。我也在小區(qū)業(yè)主群里看到供熱客服管家說，臨時停供可以通過手機(jī)微信線上辦理，今天在大廳工作人員也耐心細(xì)致地教我怎么用手機(jī)辦理業(yè)務(wù)了，明年我也可以不出門在家就辦業(yè)務(wù)辦了。”
據(jù)城發(fā)供熱金橋分公司客服處處長云躍介紹：“今年辦理臨時停供的時間是8月1日0時起至9月15日24時止，超期將無法辦理。首次辦理的熱用戶需要攜帶不動產(chǎn)登記證、房屋產(chǎn)權(quán)證、或房屋買賣合同的復(fù)印件，本人來辦理的，需要攜帶身份證復(fù)印件，代辦的需要攜帶代辦人和房屋產(chǎn)權(quán)人的身份證復(fù)印件。”
此外，云躍也表示，熱用戶需要確保供熱設(shè)施不在供熱保修期內(nèi)，供熱系統(tǒng)具備分戶控制條件，不影響相鄰熱用戶正常用熱，不危害共用供熱設(shè)施安全運行，無歷年欠費或已繳清相關(guān)欠費才可以辦理停暖業(yè)務(wù)。
除線下辦理外，熱用戶還可以通過“城發(fā)供熱”、“富泰熱力”、“燃?xì)鉄崃Α蔽⑿殴娞柣蛩阉魑⑿判〕绦颉昂羰腥紵峒瘓F(tuán)供熱服務(wù)大廳”，按提示填寫相關(guān)信息、上傳相關(guān)證件照片，即可辦理。
市城市燃熱集團(tuán)在此也提醒各位熱用戶，辦理停暖業(yè)務(wù)的時候，需要繳納當(dāng)年采暖季熱費總額的30%，并且在約定的時間內(nèi)不可以擅自進(jìn)行接熱。臨時停供需一年一申請、一年一辦理。次年沒有申請辦理臨時停供的用戶，將視為正常供熱并需全額繳納熱費。
